Es frecuente que no se tenga en cuenta la formación del personal de limpieza. Erróneamente, llega a considerarse un tema menor. Sin embargo, para una empresa que quiere alcanzar la excelencia no existen los detalles menores.
En la actualidad, para destacarse en mercados tan competitivos es necesario brindar una experiencia diferenciada a los clientes. ¿Sabes cómo distinguirte de la competencia?
Recursos hay muchos, pero los detalles son cruciales y no pueden descuidarse. Por ello, la formación del personal de limpieza es clave para elevar los estándares de una compañía y que esto sea percibido claramente por los consumidores. ¡Descubre las mejores prácticas y beneficios de un personal bien capacitado!
¿Qué implica la formación del personal de limpieza?
No siempre es entendido el papel de la formación del personal de limpieza. Sin embargo, en estos años de tanta competencia, es un factor que puede hacer la diferencia.
Ante todo, es necesario comprender su envergadura y lo mucho que influye a la hora de ser distinguido por los consumidores debido a la excelencia que encuentra al tomar contacto con una compañía. ¿En qué consiste realmente? Por un lado, es posible enumerar sus fundamentos y, por el otro, las habilidades que comprende.
Fundamentos de un programa de formación eficaz
Un verdadero programa para capacitar y formar eficazmente al personal tiene que poder cumplir con algunos objetivos clave, a saber:
- Asegurar un alto grado de profesionalismo en todas las tareas que los empleados lleven adelante.
- Garantizar un ambiente de trabajo higiénico y seguro.
- Preparar a la compañía como un escenario impecable que dará su mejor imagen a los consumidores.
- Ofrecer al personal de este sector oportunidades de crecimiento, formación y desarrollo para favorecer la retención de los empleados idóneos.
En resumen, la formación del personal de limpieza es una muestra del compromiso que tiene la empresa para con sus empleados como para con sus clientes.
Habilidades esenciales para el personal de limpieza
Este programa de capacitación se basa en enseñar y promover habilidades esenciales. Por ello, es importante que la formación pueda:
- Promover el conocimiento de técnicas precisas.
- Transmitir la importancia del uso de los productos correctos para garantizar la seguridad de los integrantes de la compañía.
- Enseñar a optimizar el uso del tiempo.
- Propiciar un ambiente que provea a los empleados seguridad y confianza en la compañía que está apostando por su capacitación.
- Enseñar y mostrar la variedad de herramientas existentes para mejorar la tarea.
Un programa que trabaje en función de estos objetivos logrará desarrollar en su personal las habilidades necesarias para alcanzar la excelencia.
Beneficios de invertir en la formación del personal
Si todavía te preguntas para qué invertir en esta clase de formación, es fundamental que conozcas los beneficios que puede proveerte.
Mejora de la calidad y eficiencia del servicio
Personal formado y capacitado brindará indudablemente un servicio mucho más eficiente y de calidad. Al estar formado debidamente podrá cumplir con sus funciones de manera más productiva. No habrá dilaciones ni pérdidas de tiempo, pues sabrán cómo realizar las tareas de manera correcta.
Así mismo, todo esto redundará en mejorar la imagen de la compañía frente a sus clientes. Una empresa donde se destaca la limpieza y el orden será muy bien vista y apreciada por los consumidores o potenciales clientes.
Reducción de riesgos y aumento de la seguridad laboral
El segundo gran beneficio de un programa de formación de esta clase promueve un ambiente de trabajo seguro. El personal conoce su tarea y sabe cómo llevarla a cabo de manera óptima. Reconocen las normativas para cumplir sus funciones de manera segura y dentro de los protocolos de seguridad laboral.
De esta forma, se reduce la posibilidad de que ocurran accidentes de cualquier tipo. Los riesgos se minimizan al máximo, pues el personal sabe qué herramientas, productos y técnicas utilizar.
Estos 2 son los principales beneficios de invertir en la formación del personal de limpieza. Además, ten presente que esa capacitación redundará en mejorar la imagen de tu compañía.
Métodos modernos de formación para limpiadores profesionales
Estos programas de formación se basan en 2 factores clave para llevarlos adelante. Son métodos modernos que emplean herramientas infalibles y que garantizan resultados. ¿En qué consisten estos métodos?
Utilización de tecnologías en la capacitación
Hoy en día, las tecnologías son aliadas en cualquier tipo de capacitación que se brinde. Adquiere diversas formas:
- E-learning: empleo de plataformas donde se dicten clases o se suban videos y tutoriales para acceder cuando se desee.
- Realidad aumentada y virtual: ambas empleadas para recrear situaciones y enseñar cómo actuar o producto usar ante un hecho determinado.
- Películas: sirven para ejemplificar situaciones y revisar cómo actuar.
- Simuladores: herramientas que ayudan a recrear una situación para ensayarla en un ambiente seguro.
Seguramente habrá muchas otras formas más para utilizar la tecnología en programas de capacitación. Esto es solo una muestra de lo mucho que se puede hacer.
Formación práctica y teórica: un enfoque equilibrado
La actuación de instructores orientando al personal es importante. Ya sea presencial o virtualmente, estas son las personas que guiarán a los participantes en su trayecto de aprendizaje. Sin embargo, esta presencia tiene que ser:
- Equilibrada y que permita una interacción medida entre los participantes.
- Permisiva y, a la vez, firme para guiar los pasos de los estudiantes a fin de que desarrollen sus habilidades.
- Generadora de situaciones que inviten a los participantes a involucrarse, cambiar de roles e imaginar cómo resolver una determinada cuestión.
- Promotora de momentos de juego que recreen situaciones en que los empleados tengan que dilucidar y definir qué hacer.
Si logras que tu programa de capacitación se componga de estas herramientas, tendrás un espacio de aprendizaje adecuado. Los empleados se formarán en un ambiente preparado y pensado para que el aprendizaje se desarrolle.
Evaluación y seguimiento del progreso del personal
Para comprobar si el programa de formación está dando los resultados esperados, es fundamental efectuar un seguimiento. ¿De qué? Tienes que comprobar que tus empleados están atentos y comprendieron los aprendizajes dados. Para ello, ten en cuenta los siguientes ítems:
Técnicas de evaluación de habilidades
Es importante desarrollar diversas formas para evaluar las habilidades adquiridas del personal. Estas técnicas pueden comprender:
- Una observación permanente por parte del capacitador.
- La evaluación del desempeño del personal antes, durante y después de la formación.
- El desarrollo previo de una serie de indicadores que permitan medir la adquisición de las nuevas habilidades.
Todas estas técnicas permiten recabar información que debe ser volcada en informes para realizar seguimiento de los aprendizajes.
Importancia del feedback continuo y la formación continua
Frente a un programa de mejora continua es clave que los participantes también tengan voz. Esta se traduce en sus comentarios y pensamientos acerca de la capacitación recibida. Para alcanzar el éxito de un programa de esta clase es necesario recabar sus opiniones para modificar lo que sea necesario.
No cabe duda que la formación del personal de limpieza favorece que la empresa tenga una buena imagen frente a clientes y frente a sus propios empleados.
Alcanzar la excelencia es posible si se tienen en cuenta todos estos detalles. Sin embargo, es importante comprender que no se trata de unas simples clases. Tiene que ser un programa pensado para desarrollar las habilidades de los empleados, proveerles de herramientas y técnicas de avanzada y, finalmente, evaluar y premiar los logros conseguidos.
